ประกาศความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice) ในการใช้กล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV)

บริษัท เพื่อนแท้ แคปปิตอล จำกัด และบริษัทย่อย (“บริษัท”) เคารพในสิทธิความเป็นส่วนตัวของลูกค้าหรือบุคคลใดที่เข้ามายังพื้นที่บริเวณโดยรอบ หรือจุดต่าง ๆ ที่เป็นของบริษัท (“ผู้ใช้บริการ/ท่าน”) และเพื่อเป็นการปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 บริษัทจึงขอประกาศนโยบายความเป็นส่วนตัวในใช้กล้องวงจรปิด (“ประกาศความเป็นส่วนตัวในการใช้กล้องวงจรปิด”) สำหรับการเข้าใช้บริการ เพื่อชี้แจงให้ลูกค้ารับทราบ และชี้แจงรายละเอียดต่างๆ ที่ใช้ในการเก็บรวบรวม ใช้/หรือเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคล อีกทั้งสิทธิในทางกฎหมายของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

กล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) คืออะไร

กล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ย่อมาจาก Closed Circuit Television แปลว่าโทรทัศน์วงจรปิด โดยมีการใช้กล้องวิดีโอเพื่อถ่ายภาพเคลื่อนไหว เพื่อบันทึกภาพเหตุการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้น เช่น การบันทึกภาพวิดีโอในขณะที่มีผู้เข้ามาใช้บริการ ซึ่งทำให้สามารถดูภาพบันทึกย้อนหลังหรือภาพเรียลไทม์โดยมีระบบจัดการ CMS (Control Management System) ที่ช่วยเจ้าของสถานที่ สถานประกอบการ หรือแม้กระทั่งผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยสามารถเฝ้าสังเกตสถานการณ์ปัจจุบันได้รวมถึงมีการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูล

คำนิยาม

“ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายความว่า ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม แต่ไม่รวมถึงข้อมูลของผู้ถึงแก่กรรมโดยเฉพาะ

“ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล” หมายความว่า บุคคลหรือนิติบุคคลซึ่งมีอำนาจหน้าที่ตัดสินใจเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทเก็บรวบรวมและบันทึกภาพจากกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ซึ่งอาจเป็นทั้งภาพนิ่งและภาพเคลื่อนไหว และ/หรือเสียง รวมทั้งภาพทรัพย์สิน ข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับท่านเพื่อ “วัตถุประสงค์ในการติดตั้งกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV)” ดังต่อไปนี้

1. เพื่อดูแลและรักษาความปลอดภัยของลูกค้า พนักงาน หรือผู้ที่มาติดต่อ รวมถึงป้องกัน และ/หรือเฝ้าระวังการเกิดเหตุ และตรวจสอบความผิดเกี่ยวกับทรัพย์สินของบริษัทฯ ลูกค้า พนักงาน หรือผู้ที่มาติดต่อ
2. เพื่อควบคุมการเข้า-ออกพื้นที่อาคาร บริเวณโดยรอบ หรือจุดต่างๆ ที่เป็นของบริษัท เฝ้าระวังการเข้า–ออกพื้นที่โดยไม่ได้รับอนุญาต รวมทั้งเพื่อป้องกันและตรวจสอบการบุกรุกโดยไม่ได้รับอนุญาต
3. เพื่อเพิ่มความเชื่อมั่น และส่งเสริมพฤติกรรมที่ดีของพนักงาน ผู้รับจ้าง ลูกค้า หรือผู้ที่มาติดต่อบริษัท
4. เพื่อป้องกัน และ/หรือเฝ้าระวังการเกิดการโจรกรรม หรืออาชญากรรม เพื่อเป็นหลักฐานในการตรวจสอบอาชญากรรม รวมถึงป้องกันการทุจริตและการกระทำใด ๆ ที่ผิดกฎหมาย และการดำเนินคดีเมื่อมีการกระทำที่ผิดกฎหมาย
5. เพื่อสอดส่องดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานที่ปฏิบัติงาน และ/หรือ ลูกค้าที่เข้ารับบริการภายในบริษัท เพื่อรักษาความปลอดภัยและสวัสดิภาพทั้งของตัวท่านเองและของพื้นที่อาคารและทรัพย์สินของบริษัท
6. เพื่อสนับสนุนการระงับข้อพิพาทที่เกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการทางวินัยหรือกระบวนการร้องทุกข์ให้มีประสิทธิภาพ
7. เพื่อยืนยันตัวบุคคลและเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเก็บรวบรวมข้อมูลและใช้

ตามวัตถุประสงค์ที่แจ้ง บริษัททำการติดตั้งกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ในตำแหน่งที่มองเห็นได้ โดยจะจัดวางป้ายเตือนว่ามีการใช้งานกล้องวงจรปิด ณ ทางเข้าออก รวมถึงพื้นที่ที่บริษัทเห็นสมควรว่าเป็นจุดที่ต้องมีการเฝ้าระวังเพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการเมื่อท่านเข้ามายังพื้นที่ ดังต่อไปนี้

รายการข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมได้แก่ ภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหว เสียง ภาพทรัพย์สินของท่าน เช่น พาหนะ กระเป๋า หมวก เครื่องแต่งกาย เป็นต้น

เมื่อผู้ใช้บริการได้เข้ามายังพื้นที่ บริษัทจะถือว่าท่านได้รับทราบและเข้าใจถึงประกาศความเป็นส่วนตัวในการใช้กล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ของบริษัท ทั้งนี้ ท่านตกลงยินยอมให้บริษัทดำเนินการได้ตามประกาศความเป็นส่วนตัวที่บริษัทแจ้ง

ทั้งนี้ บริษัทจะไม่ทำการติดตั้งกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ในพื้นที่ที่อาจล่วงละเมิดสิทธิขั้นพื้นฐานของผู้ใช้บริการ จนเกินสมควร

หลักเกณฑ์ หรือฐานทางกฎหมาย

- ฐานประโยชน์สำคัญต่อชีวิต (Vital Interest) เพื่อรักษาประโยชน์อันจำเป็นต่อชีวิต เป็นการจำเป็นต่อการป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพของบุคคล
- ฐานประโยชน์อันชอบธรรมด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest) เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ของบริษัทในการปกป้องคุ้มครองสุขภาพและความปลอดภัยของท่าน รวมถึงทรัพย์สินของท่าน อาคาร สถานที่ และทรัพย์สินของบริษัทและกระทำการอื่นใดเพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ในการติดตั้งกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) บริษัทจะพยายามสร้างความสมดุลระหว่างประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัทและของบุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้อง แล้วแต่กรณี กับสิทธิเสรีภาพขั้นพื้นฐานของท่านในการคุ้มครองข้อมูลจากกล้องโทรทัศน์วงจรปิดที่เกี่ยวข้องกับท่าน นอกจากนี้ บริษัทจะใช้ความพยายามในการหาขั้นตอนวิธีการเพื่อให้ได้มาซึ่งสมดุลดังกล่าวตามความเหมาะสม
- ฐานการปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation) บริษัทมีหน้าที่ในการปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยและสภาพแวดล้อมการทำงาน บริษัทเห็นว่าการใช้กล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) เป็นมาตรการที่จำเป็นที่จะทำให้บริษัทสามารถปฏิบัติตามหน้าที่ดังกล่าวได้

การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลในกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ที่เกี่ยวกับท่านไว้เป็นความลับ และจะไม่ทำการเปิดเผย เว้นแต่ กรณีที่บริษัทมีความจำเป็น เพื่อให้สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ในการเฝ้าระวังสังเกตการณ์ตามที่ได้ระบุในประกาศฉบับนี้ บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลในกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) แก่ประเภทของบุคคลหรือนิติบุคคล ดังต่อไปนี้

1. ภายในบริษัท
  - ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจมีการเปิดเผยให้แก่บุคคลหรือหน่วยงานภายในบริษัทเฉพาะที่เกี่ยวข้อง และมีบทบาทหน้าที่เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์เท่านั้น โดยบุคคลหรือหน่วยงานต่างๆ ของบริษัทได้รับอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามความจำเป็นและเหมาะสม หน่วยงาน/ฝ่ายงานภายในบริษัท ที่มีสิทธิเข้าถึงข้อมูล ฝ่ายธุรกิจประกันภัย(ผู้จัดการ),ฝ่ายจัดซื้อและบริหารทั่วไป (ผู้จัดการ), ฝ่ายธุรสินเชื่อ (ผู้จัดการ) มีสิทธิการเข้าถึงข้อมูลหน้าสาขาเพื่อตรวจสอบการทำงานของพนักงานเท่านั้น แต่ไม่สามารถนำข้อมูลออกมาเพื่อการอื่นใดได้ ส่วนฝ่ายบริหารจัดการข้อมูลสารสนเทศ ได้สิทธิการเข้าดูข้อมูลทั้งหมด เพื่อตรวจสอบการทำงานของกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) เท่านั้น หน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ตามที่กฎหมายกำหนด และได้มีเอกสารหรือขั้นตอนในการเข้าถึงอย่างถูกต้อง เพื่อช่วยเหลือ /หรือสนับสนุนในการบังคับใช้กฎหมาย หรือเพื่อการดำเนินการสืบสวน สอบสวน หรือการดำเนินคดีความต่างๆ ลุล่วงไปได้ด้วยดี
2. ภายนอกบริษัท
  - ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน อาจมีการเผยแพร่ให้แก่บุคคลหรือหน่วยงานภายนอก ดังนี้
  - บริษัทในเครือ หรือบริษัทที่เกี่ยวข้อง เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินธุรกิจและการบริหารงานภายใน รวมถึงดำเนินกิจกรรมอื่นใดตามที่ระบุไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัว
  - ผู้ให้บริการภายนอกบริษัท (Outsource/Service Provider) ที่บริษัทเป็นคู่สัญญา เช่น ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
  - หน่วยงานราชการ หน่วยงานกำกับดูแล หรือหน่วยงานอื่นตามที่กฎหมายกำหนด
  - หน่วยงาน องค์กร หรือบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้องกับการใช้สิทธิเรียกร้อง ดำเนินคดี การโต้แย้งข้อร้องเรียนหรือข้อกล่าวหา การต่อสู้คดีของบริษัท เช่น คู่ความในคดี พยาน เป็นต้น

บริษัทอาจให้ผู้ให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV Vendor) เข้าถึงข้อมูลได้ เพื่อการซ่อมบำรุงระบบเฉพาะในกรณีที่ได้รับอนุญาตจากบริษัทแล้วเท่านั้น และผู้ให้บริการจะต้องมีระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเห็นชอบแล้วเท่านั้นในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลในกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV)

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

ระยะเวลาในการเก็บข้อมูล : ทางบริษัทมีการจัดเก็บข้อมูลเป็นระยะเวลา 40 วัน กล้องวงจรปิดมีการบันทึกแบบวนซ้ำ (Loop Recording) ซึ่งจะบันทึกข้อมูลจนกว่าพื้นที่เก็บข้อมูลจะเต็ม และอาจเก็บข้อมูลเกินกว่าเวลานั้นหากมีเหตุการณ์ที่จำเป็นหรือกระทบต่อสิทธิของผู้อื่น

ระยะเวลาในการลบ /หรือทำลายข้อมูล : เมื่อมีการบันทึกข้อมูลพื้นที่เก็บข้อมูลจะเต็ม มีการลบข้อมูลที่เก่าที่สุดออกโดยอัตโนมัติ เพื่อให้มีพื้นที่สำหรับบันทึกวิดีโอใหม่ได้อย่างต่อเนื่อง โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากผู้ใช้ หากเป็นกรณีที่เก็บเกินเวลาที่กำหนดเพราะเนื่องจากเหตุจำเป็น จะดำเนินการลบทันทีเมื่อเสร็จการ

สิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ตามพระราชบัญญัติการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ.2562 หากท่านเชื่อว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านถูกบันทึกโดยกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ของบริษัท ท่านอาจจะมีสิทธิต่อไปนี้ตามกฎหมาย ภายใต้เงื่อนไขและข้อยกเว้นตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

1. สิทธิในการได้รับการแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับข้อมูลที่บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
2. สิทธิในการเพิกถอนความยินยอมเสียเมื่อใดก็ได้ ตามขั้นตอนหรือวิธีการที่บริษัทกำหนด เว้นแต่ การเพิกถอนความยินยอมจะมีข้อจำกัดโดยกฎหมายหรือสัญญาที่ให้ประโยชน์แก่ท่าน หรือบริษัทไม่สามารถเพิกถอนความยินยอมนั้นได้โดยสภาพทางเทคนิค
  - ทั้งนี้ การเพิกถอนความยินยอมจะไม่ส่งผลกระทบต่อการประมวลผลของข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านได้ให้ความยินยอมไปแล้วตามกฎหมาย
3. สิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล ที่เกี่ยวกับตนซึ่งอยู่ในความรับผิดชอบของผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล หรือขอให้เปิดเผยถึงการได้มาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวที่ตนไม่ได้ให้ความยินยอมนั้น
4. สิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ที่เกี่ยวกับตนเมื่อใดก็ได้
5. สิทธิขอให้ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลดำเนินการลบ /หรือทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลที่เป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลได้
6. สิทธิขอให้ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลระงับการใช้ ข้อมูลนั้นได้
7. สิทธิร้องเรียนในกรณีที่ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล ฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย

ทั้งนี้ การเปลี่ยนแปลงต่างๆ จะไม่สามารถมีผลในทันทีได้ โดยบริษัทจะพยายามดำเนินการตามคำขอของท่านในทันทีที่บริษัทสามารถปฏิบัติได้ และในกรณีใด ๆ ไม่เกินกว่าระยะเวลาที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องได้กำหนดให้ต้องปฏิบัติตาม อย่างไรก็ตาม บริษัทอาจปฏิเสธการใช้สิทธิดังกล่าวได้ตามหลักเกณฑ์ที่บริษัทกำหนดโดยไม่ขัดต่อกฎหมาย โดยบริษัทจะแจ้งให้ทราบถึงเหตุในการไม่ดำเนินการหรือข้อจำกัดในการดำเนินการตามสิทธิของท่าน

ข้อมูลในการติดต่อบริษัท

หากผู้ใช้เว็บไซต์มีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้หรือต้องการขอใช้สิทธิของผู้ใช้เว็บไซต์ โปรดติดต่อบริษัทผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

- - ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ :
    - โทรศัพท์ : 02-114-8988
    - E-mail : contact@ puean.co.th
  - ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) :
    - E-mail : dpo.puean@puean.co.th
  - ติดต่อสำนักงานใหญ่ บริษัท เพื่อนแท้ แคปปิตอล จำกัด :
    - 1282/13 ถนนมิตรภาพ ตำบลในเมือง อำเภอเมืองนครราชสีมา จังหวัดนครราชสีมา 30000

การเปลี่ยนแปลงประกาศความเป็นส่วนตัว

บริษัทอาจมีการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขเพิ่มเติมประกาศความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice) เกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าเป็นครั้งคราว โดยบริษัทจะแจ้งประกาศความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice) ฉบับปัจจุบันไว้ที่สำนักงานใหญ่ และเว็บไซต์ของบริษัท https://www.puean.co.th